Políticas
No se realizan cambios ni devolución en productos con descuento.
-Plazo de cambio para compras en web: Tienes un plazo de 5 días continuos desde la recepción de tu producto para solicitar cambio, y este es únicamente por talla, no por otros modelos. Los cambios están sujetos a stock, por lo que pueden demorar. La prenda debe estar en buen estado, sin señales de uso, lavado o alteraciones.
Si necesitas un cambio de talla, por favor envía un correo a kagi.contacto@gmail.com, responderemos tan pronto como sea posible. Debes indicar que necesitas un cambio de talla, junto al número de pedido (Ej: #2134), nombre y apellido de la persona que hizo el pedido, qué prenda necesitas cambiar, qué talla necesitas y si necesitas envío o si puedes gestionar el cambio en tienda.
Para gestionar el cambio de talla en la tienda Sample, debes acercarte a la tienda indicando que ya te comunicaste previamente con Kagi a través de correo.
-Costos de envío: Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
-Reembolsos: Sólo se realizan devoluciones en caso de producto defectuoso, dañado, o error en el pedido. Para realizar la devolución, la prenda debe estar en excelente estado, sin señales de uso o lavado.
-Tiempo de reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso será procesado en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
-Garantía: La garantía es válida por 90 días de corrido a partir de la fecha de recepción de la compra.
La garantía aplica únicamente por fallas de confección o defectos de fábrica en los materiales (por ejemplo falla en broches o cierres).
La garantía no cubre el desgaste natural por el uso, daños ocasionados por accidentes, mal uso de la prenda, o daños derivados de un lavado o cuidado incorrecto ajeno a la marca.
Para hacer efectiva una revisión por calidad, es requisito presentar el comprobante de compra y que la prenda se encuentre en óptimas condiciones de higiene.
Si tienes más dudas, no dudes en contactarnos!
